Support

Goed op weg met jouw Order Control Hub.

Webshop, boekhouding, marktplaatsen of betaalsystemen? Wat je ook gebruikt, de Order Control Hub haakt erop aan.

Onboarding & trainingen van Brincr.

Van digitale sessies waarin we samen de basis neerzetten tot volledige trainingen ‘on the job’ voor een heel team – wat je ook nodig hebt, wij helpen je verder. Wil je meer informatie of ben je op zoek naar trainingen op maat?

Neem dan contact met ons op

Veelgestelde vragen over starten met de Order Control Hub.

Is de Order Control Hub ook geschikt voor mijn branche?

De Order Control Hub wordt gebruikt door ondernemers in diverse sectoren: van technische leveranciers en productiebedrijven tot webshops en foodbedrijven. Beheer je meerdere verkoopkanalen en heb je behoefte aan overzicht? Dan is de Order Control Hub geschikt voor jou. Lees hier meer over onze branches.

Hoe snel kan ik live gaan?

Met onze persoonlijke onboarding ben je binnen no-time operationeel. Dat kan al in een dag geregeld zijn. We beginnen met een intake waarbij we samen kijken hoe jouw processen lopen, maken een plan en zodra we er beiden uit zijn, kun je direct aan de slag.

Moet ik trainingen volgen om te kunnen starten?

Nee hoor, dat hoeft niet. Veel klanten vinden de Order Control Hub zo gebruiksvriendelijk dat ze er meteen mee uit de voeten kunnen. We bieden wel online trainingen, producttrainingen of komen bij je langs - wat jij het prettigst vindt. Loop je ergens tegenaan? Dan helpen we je natuurlijk.

Welke begeleiding kan ik krijgen bij implementatie en onboarding?

Je kunt kiezen voor begeleiding door ons of door een gecertificeerde implementatiepartner. Wij helpen je met onboarding en trainingen, digitaal of op locatie. Een partner kan daarnaast je account inrichten, instellingen afstemmen op je werkwijze, complexe koppelingen regelen en klant- en artikeldata overzetten.

Moet ik overstappen naar een ander boekhoudpakket?

Absoluut niet! Dat is juist het mooie - waar anderen je dwingen hun financiële module te gebruiken, mag je bij ons gewoon je vertrouwde boekhoudpakket houden. De Order Control Hub koppelt probleemloos met Exact, Twinfield, Yuki, eAccounting en meer.

Werkt de Order Control Hub met mijn webshop en verkoopkanalen?

Jazeker! We integreren met alle bekende webshopplatforms zoals Shopify, WooCommerce, Magento en meer. Ook marktplaatsen zoals Bol voeg je binnen een kwartiertje toe. Heb je een koppeling nodig die we nog niet hebben? Via onze open API kun je zelf (laten) bouwen wat je nodig hebt. Ontdek onze koppelingen.

Kan ik bepalen wie wat mag zien en doen in het systeem?

Ja, dat regel je per gebruiker. We hebben vooraf ingestelde rollen zoals accountant of boekhouder, maar je kunt ook zelf bepalen wie bijvoorbeeld producten mag wijzigen of facturen mag aanmaken.

Krijg ik nog hulp als alles eenmaal draait?

Natuurlijk! We laten je echt niet zwemmen. Ons supportteam staat altijd voor je klaar. En komen er nieuwe collega's bij of wil je nieuwe functies gaan gebruiken? Dan verzorgen we op aanvraag gewoon weer een training.

Of stel ons een vraag

Partners

Extra ondersteuning van onze implementatiepartners

Brincr werkt samen met gecertificeerde implementatiepartners die de Order Control Hub helemaal klaar maken voor jouw organisatie. Ze kijken mee welk pakket past, richten je account in en zorgen dat de instellingen aansluiten op hoe jij werkt.

Zijn er complexe koppelingen nodig of aanpassingen in je systeemlandschap? Dan regelen zij dat. Ook het overzetten van klant- en artikeldata vanuit je huidige systeem wordt voor je gedaan. Na de implementatie blijft je partner je vaste aanspreekpunt voor vragen en advies.